Maengel, a Abnahme e o relógio da Verjaehrung

Percorra o edifício especialidade a especialidade bem antes da data de receção e coloque cada defeito diretamente na lista: o que está errado, a divisão ou o eixo em que se encontra, uma foto, e a especialidade responsável pela correção.

Por quê: Um defeito escrito num papel e transcrito três semanas depois é um defeito que a especialidade contesta. A localização mais a foto, captadas enquanto está à sua frente, é o que transforma uma queixa em algo exigível.

Volte a inspecionar cada item que a especialidade reporta como feito, feche os que realmente passam e reabra os que não passam, e marque os poucos que ficarão abertos como exceções que ambas as partes acordaram levar ao protocolo.

Por quê: O encontro de receção é o pior sítio possível para descobrir uma lista aberta. Cada item fechado e comprovado antecipadamente é um que não pode ser reservado contra si, retido contra o seu pagamento, ou usado para recusar a receção de imediato.

Faça a vistoria de receção com o cliente e registe o Abnahmeprotokoll: a data, quem esteve presente, o que foi aceite, que defeitos ficam reservados, e qualquer penalização contratual que o cliente queira manter. Ambas as partes assinam-no.

Por quê: Este documento único decide mais do que qualquer outro no projeto: o risco transmite-se, o pagamento final vence, o ónus da prova passa para o cliente, e a Verjaehrung começa na sua data. Um defeito não reservado nele, e uma penalização contratual não reservada com ele, é algo que ninguém consegue levantar depois.

Abra o contrato, determine se a VOB/B foi validamente acordada ou se a obra decorre como um simples BGB Werkvertrag, e registe o prazo de prescrição que daí resulta: quatro anos para obras de construção ao abrigo da VOB/B, cinco ao abrigo do BGB, contados a partir da data de Abnahme no protocolo.

Por quê: Os dois regimes diferem em um ano inteiro, e assumir o errado ou oferece ao cliente um ano que nunca deveu, ou dá como perdida uma reclamação que ainda estava viva. Lê-lo no contrato uma vez, na Abnahme, é o que torna fiável cada prazo seguinte.

Registe os defeitos reservados e tudo o que for reportado depois da entrega contra a parte obrigada a corrigi-lo, cada um com a garantia que o cobre e a data em que o seu prazo termina.

Por quê: Um defeito comunicado por telefone a um zelador e não escrito na lista de ninguém é um defeito que o proprietário acaba por pagar em silêncio do próprio bolso. Um único registo é o que mantém cada reclamação ligada à parte que a deve enquanto o prazo corre.

Trabalhe o registo de prazos: o dia em que cada prazo de prescrição termina, a data-limite para reparar um defeito notificado, e os contraprazos que define para o empreiteiro. Emita a Maengelruege por escrito, com um prazo para o corrigir.

Por quê: Uma reclamação levantada um dia depois de o prazo ter expirado não vale nada, por muito bem documentada que esteja. Uma notificação escrita enviada enquanto o prazo ainda está aberto é o que preserva a reclamação, e o prazo de reparação que define com ela é o que a transforma em trabalho em obra em vez de correspondência.