Solder la liste de reserves avant la reception
Ramener les reserves a zero avant de receptionner: traiter les reserves ouvertes, re-inspecter les reprises et ne signer la cloture que lorsque la liste est reellement vide.

Comment ça marche, étape par étape
3 étapes à travers la plateforme - ce que vous faites à chacune et pourquoi c’est important.
Traiter les reserves ouvertes
Liste de réservesParcourir la liste de reserves, s'assurer que chaque reserve ouverte est affectee au corps de metier responsable avec une date de reprise, et faire passer en tete de file celles qui bloquent la reception.
Pourquoi: Une reserve sans responsable et sans date est une reserve qui ne se corrige pas. Affecter et dater chacune, c'est ce qui transforme une liste dormante en travaux qui se soldent vraiment avant la date de reception.
Re-inspecter les reprises
InspectionsInspecter chaque reserve que le metier declare reprise, clore celles qui passent reellement et rouvrir celles qui ne passent pas, avec une photo dans les deux cas, pour que close veuille dire verifie.
Pourquoi: Une reserve close sur la seule parole du metier est celle que le client trouve a sa visite. Une re-inspection rapide garde la liste honnete et evite que la reception glisse quand le client rejette une reprise a moitie faite.
Valider sur une liste propre
Réception et clôtureUne fois les reserves verifiees soldees, remplir la liste de controle de cloture et enregistrer la validation, pour que la reception avance sur la preuve que les reserves sont reellement traitees, pas sur une promesse de finir plus tard.
Pourquoi: Receptionner sur une promesse de solder les reserves plus tard, c'est ce qui transforme une liste de reserves en litige. Conditionner la cloture a une liste propre et verifiee, c'est ce qui protege votre retenue et votre reputation aupres du client.
Modules de ce playbook
3 / 184 modules de la plateforme

