סגירת רשימת הליקויים לפני המסירה

עברו על רשימת הליקויים, ודאו שכל ליקוי פתוח מוקצה למקצוע האחראי עם תאריך לתיקון, וקדמו את אלה שחוסמים את המסירה לראש התור.

למה: ליקוי ללא בעלים וללא תאריך הוא ליקוי שלא מתוקן. הקצאה ותיארוך של כל אחד הופכים רשימה מיושנת לעבודה שבאמת נסגרת לפני תאריך המסירה.

בדקו כל ליקוי שהמקצוע טוען שהושלם, סגרו את אלה שבאמת עוברים ופתחו מחדש את אלה שלא, עם תמונה בכל מקרה, כך שסגור אומר נבדק.

למה: ליקוי שנסגר על סמך מילת המקצוע בלבד הוא זה שהלקוח מוצא בסיור שלו. בדיקה חוזרת מהירה שומרת על הרשימה כנה ומונעת מהמסירה להידחות כשהלקוח דוחה תיקון חצי-עשוי.

עם אימות הליקויים כנקיים, השלימו את רשימת הבדיקה לסגירה ותעדו את האישור, כך שהמסירה מתקדמת על בסיס הוכחה שהליקויים באמת הושלמו, לא הבטחה לסיים מאוחר יותר.

למה: מסירה על הבטחה לסגור ליקויים מאוחר יותר היא הדרך שבה רשימת ליקויים הופכת למחלוקת. שערור הסגירה ברשימה נקייה ומאומתת הוא מה שמגן על העיכבון שלכם ועל המוניטין שלכם מול הלקוח.