בדיקת עבודה וסגירת אי-התאמה

עברו על רשימת הבדיקה נקודה אחר נקודה וסמנו כל אחת כעברה או נכשלה, והוסיפו תצלום היכן שמצב העבודה צריך הראיה. נקודת עצירה עוצרת את הפעולה הבאה עד שהיא נחתמת, ונקודת תצפית מביאה את הלקוח או המהנדס לראות אותה לפני שממשיכים.

למה: בדיקה מול קריטריונים כתובים מחליפה דעה בתקן ששני הצדדים כבר הסכימו עליו. הרשומה החתומה מראה בדיוק מה נבדק, מי בדק זאת ולפי איזו מפרט זה נמדד.

בעת כשלון, העלו את האי-ההתאמה ישירות מהבדיקה. פרטו את הליקוי בפשטות, צרפו את התצלומים ואת רשימת הבדיקה שנכשלה, ושייכו את הגורם שחייב לתקן ואת המועד שהוא נדרש בו.

למה: אי-התאמה הופכת תלונה רופפת לפעולה במעקב עם אחראי בשם ומועד יעד. ליקוי שמוזכר בדרך אגב נבנה עליו ונקבר, בעוד ליקוי במרשם נרדף עד שהוא מתוקן.

כשהתיקון מדווח כמושלם, חזרו ובדקו מחדש את אותן נקודות. אם הן עוברות עכשיו, סגרו את האי-ההתאמה עם תצלומי הסגירה והאישור מצורפים כך שהמסלול רץ מהעלאה עד פתרון.

למה: אי-התאמה נסגרת על הוכחה, לא על הבטחה שטופלה. הראיות הללו הן בדיוק מה שחבילת המסירה ומבקר הלקוח יחפשו מאוחר יותר.