ตรวจสอบงานและปิดความไม่สอดคล้อง

ไล่ตรวจตามรายการทีละจุดและทำเครื่องหมายผ่านหรือไม่ผ่าน พร้อมแนบภาพถ่ายเมื่อจำเป็นต้องแสดงสภาพงาน จุดหยุดรอตรวจจะหยุดงานถัดไปจนกว่าจะลงนาม และจุดร่วมตรวจจะให้ลูกค้าหรือวิศวกรมาดูก่อนที่จะดำเนินการต่อ

เหตุผล: การตรวจสอบตามเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรแทนที่ความเห็นส่วนตัวด้วยมาตรฐานที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้แล้ว บันทึกที่ลงนามแสดงชัดเจนว่าตรวจอะไร ใครตรวจ และวัดเทียบกับข้อกำหนดใด

เมื่อตรวจไม่ผ่าน ยื่น NCR ทันทีจากการตรวจสอบ ระบุความบกพร่องอย่างชัดเจน แนบภาพถ่ายและรายการตรวจสอบที่ไม่ผ่าน แล้วระบุฝ่ายที่ต้องแก้ไขและวันครบกำหนด

เหตุผล: NCR แปลงข้อร้องเรียนหลวม ๆ ให้เป็นมาตรการที่ติดตามได้พร้อมผู้รับผิดชอบและวันครบกำหนด ความบกพร่องที่เอ่ยผ่าน ๆ มักถูกก่อทับและลืมไป แต่ความบกพร่องในทะเบียนจะถูกตามจนกว่าจะแก้ไข

เมื่อมีรายงานว่าการแก้ไขเสร็จสิ้น ให้กลับไปตรวจซ้ำจุดเดิม ถ้าผ่านแล้ว ปิด NCR พร้อมแนบภาพถ่ายปิดงานและการลงนาม เพื่อให้เส้นทางบันทึกเดินจากยื่นเรื่องจนถึงแก้ไขแล้วครบถ้วน

เหตุผล: ความไม่สอดคล้องจะปิดได้ด้วยหลักฐาน ไม่ใช่ด้วยคำสัญญาว่าจัดการแล้ว หลักฐานการปิดนั้นคือสิ่งที่ชุดเอกสารส่งมอบและผู้ตรวจสอบของลูกค้าจะต้องการดูในภายหลัง