Nghiệm thu công việc và đóng phiếu không phù hợp

Rà soát danh sách kiểm tra nghiệm thu từng mục và đánh dấu đạt hoặc không đạt, thêm ảnh chụp khi cần thể hiện tình trạng công việc. Một điểm dừng ngăn công đoạn tiếp theo cho đến khi được ký duyệt, và một điểm chứng kiến mời khách hàng hoặc kỹ sư đến kiểm tra trước khi tiếp tục.

Tại sao: Kiểm tra theo tiêu chí bằng văn bản thay thế ý kiến chủ quan bằng một tiêu chuẩn đã được cả hai bên thống nhất trước. Biên bản có chữ ký cho thấy chính xác điều gì đã được kiểm tra, ai kiểm tra và đã đối chiếu theo tiêu chuẩn nào.

Khi không đạt, lập phiếu không phù hợp ngay từ đợt nghiệm thu. Trình bày rõ ràng lỗi, đính kèm ảnh chụp và danh sách kiểm tra không đạt, và nêu tên bên phải khắc phục cùng ngày hạn xử lý.

Tại sao: Phiếu không phù hợp chuyển một lời phàn nàn thoáng qua thành một hành động được theo dõi với người chịu trách nhiệm cụ thể và ngày hạn rõ ràng. Một lỗi chỉ nhắc qua sẽ bị xây đè lên và chôn vùi, trong khi một lỗi có trong sổ theo dõi sẽ bị thúc đẩy cho đến khi được sửa.

Khi khắc phục được báo cáo hoàn thành, quay lại nghiệm thu cùng các điểm đó. Nếu đạt, đóng phiếu không phù hợp kèm ảnh chụp sau khắc phục và chữ ký xác nhận để dấu vết đi từ lúc lập đến lúc giải quyết.

Tại sao: Một phiếu không phù hợp chỉ đóng khi có bằng chứng, không phải một lời hứa đã xử lý. Bằng chứng đóng phiếu đó chính là thứ gói hồ sơ bàn giao và kiểm toán viên của khách hàng sẽ tìm đến sau này.