案例 / 质量与安全
运作方式,逐步说明
贯穿平台的 3 个步骤 - 每一步做什么,以及为什么重要。
1
检查工程
检查逐项核对检查清单,标记合格或不合格,在需要展示工程状态的地方附上照片。停检点会在签署之前阻止下一道工序继续,见证点会请客户或工程师到场查看后再继续。
原因: 依照书面标准检查,能用双方早已认可的标准取代主观判断。签署记录清楚显示检查了什么、由谁检查,以及依据了哪份技术规范。
输入检查清单验收标准已完成的工作成果已签署的检查记录合格/不合格标记
2
提出不符合项
不符合项一旦检查不合格,立即在检查记录中直接提出不符合项。清楚描述缺陷内容,附上照片和未通过的检查清单,并指明必须整改的责任方及完成期限。
原因: 不符合项把一句随口提及的投诉,转化为有明确责任人和期限的跟踪行动。随口提及的缺陷会被浇筑覆盖、被埋没,而登记在册的缺陷会被持续追踪直至纠正。
输入未通过的检查缺陷照片成果已登记的不符合项已指定责任方与期限
3
复检并关闭
检查整改完成上报后,回去复检同样的检查点。若已通过,附上关闭照片和签署确认,关闭该不符合项,使整个记录轨迹从提出到解决都清晰可查。
原因: 不符合项的关闭要靠证据,而不是靠一句已处理的承诺。这份关闭证据正是日后移交资料包和客户审计人员会去查看的内容。
输入未关闭的不符合项已完成的整改成果已关闭的不符合项关闭证据