Inspecionar o trabalho e encerrar uma não conformidade

Percorra a lista de verificação de inspeção ponto a ponto e marque cada um como aprovado ou reprovado, acrescentando uma fotografia sempre que o estado do trabalho precise de ser demonstrado. Um ponto de paragem impede a operação seguinte até ser assinado, e um ponto de testemunho traz o cliente ou o engenheiro para o observar antes de avançar.

Por quê: Verificar contra critérios escritos substitui a opinião por um padrão já acordado por ambas as partes. O registo assinado mostra exatamente o que foi examinado, por quem, e face a que especificação foi medido.

Em caso de reprovação, levante a não conformidade diretamente a partir da inspeção. Descreva claramente a anomalia, anexe as fotografias e a lista de verificação reprovada, e nomeie a parte que deve corrigi-la e a data limite.

Por quê: Uma não conformidade transforma uma reclamação avulsa numa ação rastreada com um responsável nomeado e uma data limite. Uma anomalia mencionada de passagem acaba coberta e esquecida, enquanto uma anomalia no registo é acompanhada até ser corrigida.

Quando a correção for reportada como concluída, volte a inspecionar os mesmos pontos. Se agora forem aprovados, encerre a não conformidade com as fotografias de encerramento e a aprovação anexadas, para que o percurso vá do levantamento até à resolução.

Por quê: Uma não conformidade encerra-se com prova, não com uma promessa de que foi tratada. Essa evidência de encerramento é exatamente o que o pacote de entrega e o auditor do cliente vão procurar mais tarde.