Kontrolli tööd ja sulge mittevastavus

Käi kontrollnimekiri punkt-punkti haaval läbi ja märgi iga punkt läbituks või mitteläbituks, lisades foto, kus töö seisukorda tuleb näidata. Peatuspunkt seiskab järgmise tegevuse, kuni see on allkirjastatud, ning tunnistuspunkt toob kliendi või inseneri seda nägema, enne kui edasi liigud.

Miks: Kirjalike kriteeriumide vastu kontrollimine asendab arvamuse standardiga, milles mõlemad pooled on juba kokku leppinud. Allkirjastatud kirje näitab täpselt, mida kontrolliti, kes seda kontrollis ja millise spetsifikatsiooni vastu seda mõõdeti.

Ebaõnnestumise korral tõstata mittevastavus otse ülevaatusest. Kirjelda puudus selgelt, lisa fotod ja ebaõnnestunud kontrollnimekiri, ning nimeta pool, kes peab selle parandama, ja tähtaeg.

Miks: Mittevastavus muudab lahtise kaebuse jälgitavaks tegevuseks koos nimelise vastutaja ja tähtajaga. Möödaminnes mainitud puudus kaetakse ja maetakse, samal ajal kui registris olev puudus jälitatakse, kuni see on parandatud.

Kui parandus teatatakse valmis, mine tagasi ja kontrolli samu punkte uuesti. Kui need nüüd läbivad, sulge mittevastavus koos sulgemisfotode ja allkirjaga, et jälg kulgeks tõstatusest lahenduseni.

Miks: Mittevastavus suletakse tõendi, mitte lubaduse alusel, et sellega tegeleti. See sulgemistõend on täpselt see, mida üleandmispakett ja kliendi audiitor hiljem otsivad.