Zerar a lista de pendências antes da entrega

Percorra a lista de pendências, garanta que cada pendência aberta esteja atribuída à atividade responsável com uma data de correção e leve as que bloqueiam a entrega para o início da fila.

Por quê: Uma pendência sem responsável e sem data é uma pendência que não é corrigida. Atribuir e datar cada uma é o que transforma uma lista parada em trabalho que de fato fecha antes da data de entrega.

Inspecione cada pendência que a atividade diz estar concluída, feche as que realmente passam e reabra as que não passam, com uma foto em qualquer caso, para que fechado signifique verificado.

Por quê: Uma pendência fechada apenas pela palavra da atividade é aquela que o cliente encontra na vistoria. Uma reinspeção rápida é o que mantém a lista honesta e impede a entrega de escorregar quando o cliente rejeita uma correção pela metade.

Com as pendências verificadas como resolvidas, complete a lista de verificação de encerramento e registre a aprovação, para que a entrega prossiga com a prova de que os defeitos estão realmente resolvidos, e não com a promessa de terminar depois.

Por quê: Entregar com a promessa de fechar pendências depois é como uma lista de defeitos vira uma disputa. Condicionar o encerramento a uma lista limpa e verificada é o que protege sua retenção e sua reputação com o cliente.