ביצוע בדיקת קבלת מסירה

עברו על העבודות אזור אחר אזור מול קריטריוני הקבלה המוסכמים, סמנו כל פריט עבר או נכשל עם הערה ותצלום, ותעדו מי נכח ומה נצפה.

למה: בדיקה מובנית מול קריטריונים כתובים מחליפה סיור מעורפל שבו כל צד זוכר תוצאה שונה. רשומה משותפת ומגובה בראיות היא מה שעוצר את הקבלה מלהפוך לוויכוח מאוחר יותר.

הפכו כל פריט שנכשל לרשומת רשימת ליקויים עם מיקומו, אחראי ומועד יעד, מסרו כל אחת למקצוע האחראי ועקבו אחר הרשימה עד שהיא מתאפסת לפני שאתם קוראים לזה גמור.

למה: רשימת הליקויים היא המרחק המדויק בין גמר בפועל לקבלה אמיתית, והלקוח מרגיש כל פריט פתוח. הורדתה לאפס היא בדרך כלל מה שמשחרר את הקבלה והתשלום הקשור בה.

אשרו שכל פריט קבלה עבר ושרשימת הליקויים סגורה, ואז הפיקו את הקבלה החתומה ללקוח עם רשומת הבדיקה והתצלומים מצורפים כראיה מאחוריה.

למה: הקבלה היא מה שמפעילה את תקופת האחריות לליקויים ממועד מוסכם ומתועד ומעבירה את הטיפול בעבודות ללקוח. הפקתה בנקיון, עם הרשומה מאחוריה, מגנה עליכם לאורך שנות האחריות.