Realizar una entrega progresiva con seguimiento del rendimiento

Confirma los objetivos que el edificio debe alcanzar en uso (energía, confort, calidad del aire) a partir de la intención de diseño y de los resultados de puesta en marcha, para que la posventa tenga algo concreto con lo que medir.

Por que: No puedes ajustar hacia un objetivo que nadie escribió. Fijar las medidas de rendimiento en uso en la recepción es lo que convierte la posventa de una promesa vaga en un trabajo con una línea de meta.

Organiza el periodo de posventa con el equipo que sigue implicado tras la recepción, el punto de contacto para el ocupante y el calendario de revisiones durante el primer año.

Por que: El ocupante aprende un edificio nuevo despacio y topa con problemas que el equipo de entrega puede resolver en minutos. Un contacto de posventa con nombre es lo que evita que pequeñas molestias se conviertan en una relación deteriorada.

Responde a cómo se usa realmente el edificio: ajusta los controles y las consignas, resuelve las primeras incidencias de servicio y actúa sobre las opiniones del ocupante según llegan.

Por que: Los sistemas puestos en marcha con un edificio vacío están mal el día que se llena. Ajustarlos frente a la ocupación real es donde se gana de verdad la mayor parte del rendimiento de energía y confort prometido.

Revisa el rendimiento real de energía y confort del edificio frente a los objetivos a lo largo del primer año y recoge las lecciones para el siguiente proyecto.

Por que: Medir el rendimiento en uso cierra el círculo que la mayoría de los proyectos dejan abierto. Prueba que el edificio hace lo prometido y convierte las lecciones duras de una obra en el mejor diseño de la siguiente.