Efectuați intervenția reactivă de FM după predare

Ridicați cererea de service pentru activul specific care s-a defectat, cu defecțiunea, locația și prioritatea, astfel încât să fie urmărită de la raportare până la reparație, nu lăsată într-o căsuță de mesaje. Stabiliți termenul de răspuns.

De ce: O defecțiune neînregistrată în dreptul activului este una pe care nimeni nu o poate urmări sau dovedi ca fiind reparată. Legarea ei de activ încă de la primul apel este ceea ce vă spune mai târziu care echipamente se defectează recurent și dacă termenul de răspuns a fost respectat.

Deschideți fișa activului pentru a vedea marca și modelul, locația și, esențial, dacă este încă în garanție și ce prevede manualul de exploatare și întreținere. Preluați de acolo piesa de schimb sau procedura.

De ce: Repararea din buzunarul propriu a unui echipament încă în garanție înseamnă bani aruncați. Fișa activului îi spune tehnicianului, înainte să înceapă, cine plătește și cum recomandă producătorul reparația.

Înainte de a marca lucrarea ca finalizată, efectuați o scurtă inspecție de verificare că defecțiunea a fost efectiv remediată și că activul respectă specificațiile, și documentați-o cu o fotografie. Doar apoi închideți cererea.

De ce: O lucrare închisă doar pe încredere este cea care se redeschide săptămâna următoare. O verificare rapidă este ceea ce face ca „închis” să însemne „reparat” și oferă administratorului un istoric de întreținere curat pentru activ.