Gestisci un intervento FM reattivo dopo la consegna

Apri la richiesta di intervento sull'asset specifico che ha avuto il guasto, con anomalia, posizione e priorità, così viene tracciata dalla segnalazione fino alla riparazione invece di restare in una casella di posta. Imposta il tempo di risposta.

Perché: Un guasto non registrato sull'asset è un guasto che nessuno può monitorare né dimostrare di aver risolto. Collegarlo all'asset fin dalla prima chiamata è ciò che poi dice quali unità continuano a guastarsi e se il tempo di risposta è stato rispettato.

Apri la scheda dell'asset per vederne marca e modello, posizione e, soprattutto, se è ancora in garanzia e cosa dice il manuale d'uso e manutenzione. Recupera da lì il ricambio o la procedura.

Perché: Riparare un'unità ancora in garanzia a proprie spese è denaro buttato. La scheda dell'asset dice al tecnico, prima che inizi, chi paga e come indica il produttore di intervenire.

Prima di segnare il lavoro come concluso, esegui una breve ispezione di verifica che il guasto sia effettivamente risolto e l'asset sia tornato conforme, documentandolo con una foto. Solo allora chiudi la richiesta.

Perché: Un intervento chiuso sulla fiducia è quello che si riapre la settimana dopo. Una verifica rapida è ciò che fa sì che chiuso significhi davvero risolto, e dà al gestore uno storico manutenzioni pulito sull'asset.