Извършете аварийна FM поддръжка след предаване

Заведете заявката за обслужване към конкретния повреден актив, с описание на повредата, местоположението и приоритета, за да се проследи от сигнала до ремонта, вместо да стои в пощата. Задайте срок за реакция.

Защо: Повреда, която не е заведена към актива, не може да се проследи като тенденция, нито да се докаже, че е отстранена. Обвързването с актива още при първото обаждане после показва кои съоръжения се повреждат често и дали срокът за реакция е спазен.

Отворете записа на актива, за да видите марката и модела, местоположението и, което е решаващо, дали още е в гаранция и какво казва O&M ръководството. Оттам вземете резервната част или процедурата.

Защо: Да ремонтираш от джоба си съоръжение, което още е в гаранция, са пари, изхвърлени на вятъра. Записът на актива казва на техника, преди да започне, кой плаща и как производителят предписва ремонта.

Преди да отбележите работата за завършена, направете кратка проверка, че повредата наистина е отстранена и активът работи по спецификация, и я документирайте със снимка. Едва тогава закрийте заявката.

Защо: Работа, закрита само на доверие, е тази, която се отваря пак следващата седмица. Бързата проверка прави така, че закрито да значи отстранено, и дава на оператора чиста история на поддръжката за актива.