Primopredaja i životni ciklus
Hand over and close out
Finish the job cleanly: work the punch list to zero, confirm every inspection passed and no…
5 koraka14 minOtvori
Scenariji / Primopredaja i životni ciklus
Primopredaja i životni ciklus
Provedite reaktivni FM servis nakon primopredaje
Riješite kvar onako kako bi to trebao raditi upravitelj zgrade: prijavite reaktivni zahtjev na imovinu, obradite ga uz dostupne podatke o jamstvu i tehničkoj dokumentaciji te ga zatvorite provjernom kontrolom.
Kako funkcionira, korak po korak
3 koraka kroz platformu - što radite u svakom i zašto je važno.
1
Prijavite reaktivni zahtjev
ServicePrijavite zahtjev za servis vezan uz konkretnu imovinu koja je otkazala, s kvarom, lokacijom i prioritetom, tako da se prati od prijave do popravka umjesto da leži u pretincu. Postavite ciljani rok odgovora.
Zašto: Kvar koji nije prijavljen uz imovinu nitko ne može pratiti niti dokazati da je popravljen. Povezivanje s imovinom od prvog poziva kasnije pokazuje koje jedinice stalno otkazuju i je li ciljani rok odgovora ispunjen.
UlazPrijavljen kvarZahvaćena imovinaRezultatPrijavljen zahtjev za servisPostavljen ciljani rok odgovora
2
Otvorite zapis o imovini i njegove podatke
AssetsOtvorite zapis o imovini kako biste vidjeli marku i model, lokaciju i, ključno, je li još pod jamstvom te što kaže priručnik za rad i održavanje. Odatle preuzmite rezervni dio ili postupak.
Zašto: Popravak jedinice koja je još pod jamstvom o vlastitom trošku je novac bačen kroz prozor. Zapis o imovini prije početka posla govori serviseru tko plaća i kako proizvođač propisuje popravak.
UlazPrijavljen zahtjev za servisZapis o imoviniRezultatStatus jamstvaPostupak popravkaPotreban rezervni dio
3
Zatvorite s provjernom kontrolom
InspekcijePrije nego posao označite kao dovršen, provedite kratku provjernu inspekciju da je kvar stvarno otklonjen i da je imovina ponovno u skladu sa specifikacijom, te to zabilježite fotografijom. Tek tada zatvorite zahtjev.
Zašto: Posao zatvoren samo na temelju povjerenja onaj je koji se ponovno otvori sljedeći tjedan. Brza provjerena kontrola čini da zatvoreno znači popravljeno i pruža upravitelju urednu povijest održavanja imovine.
UlazDovršen popravakOtvoren zahtjev za servisRezultatProvjeren popravakZatvoren zahtjevPovijest održavanja
Moduli u ovom playbooku
3 / 190 modula platforme