ดำเนินการซ่อมบำรุงฉุกเฉินหลังส่งมอบอาคาร

แจ้งคำขอบริการโดยอ้างอิงสินทรัพย์ที่เสียโดยเฉพาะ พร้อมปัญหา ตำแหน่ง และความสำคัญ เพื่อให้ติดตามได้ตั้งแต่แจ้งจนซ่อมเสร็จ ไม่ตกหล่นในกล่องข้อความ กำหนดเป้าหมายเวลาตอบสนอง

เหตุผล: ปัญหาที่ไม่ได้บันทึกอ้างอิงกับสินทรัพย์คือปัญหาที่ไม่มีใครติดตามแนวโน้มหรือพิสูจน์ได้ว่าซ่อมแล้ว การผูกกับสินทรัพย์ตั้งแต่การแจ้งครั้งแรกจะบอกได้ในภายหลังว่าเครื่องไหนเสียบ่อย และตอบสนองทันเป้าหมายหรือไม่

เปิดข้อมูลสินทรัพย์เพื่อดูยี่ห้อ รุ่น ตำแหน่งที่ตั้ง และที่สำคัญคือยังอยู่ในประกันหรือไม่ และคู่มือ O&M ระบุอย่างไร ดึงอะไหล่หรือขั้นตอนการซ่อมจากที่นี่

เหตุผล: การซ่อมเครื่องที่ยังอยู่ในประกันด้วยเงินตัวเองคือการเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ ข้อมูลสินทรัพย์บอกช่างก่อนเริ่มงานว่าใครเป็นผู้จ่าย และผู้ผลิตแนะนำวิธีซ่อมอย่างไร

ก่อนปิดงาน ให้ตรวจสอบสั้นๆ ว่าปัญหาหมดไปจริงและสินทรัพย์กลับสู่สภาพตามมาตรฐาน พร้อมบันทึกภาพถ่าย จากนั้นจึงปิดคำขอ

เหตุผล: งานที่ปิดโดยเชื่อคำพูดเพียงอย่างเดียวมักถูกเปิดใหม่ในสัปดาห์ถัดไป การตรวจสอบยืนยันสั้นๆ ทำให้คำว่า ปิดแล้ว หมายถึง ซ่อมแล้วจริง และให้ประวัติการบำรุงรักษาที่สะอาดแก่ผู้ดูแลอาคาร