Voer reactief FM-onderhoud uit na oplevering

Maak de servicemelding aan op het specifieke activum dat is uitgevallen, met de storing, de locatie en de prioriteit, zodat deze gevolgd wordt van melding tot oplossing in plaats van in een inbox te blijven liggen. Stel de reactietermijn in.

Waarom: Een storing die niet aan het activum wordt gekoppeld, is er een die niemand kan volgen of bewijzen dat hij verholpen is. Door hem vanaf de eerste melding aan het activum te koppelen, zie je later welke units telkens uitvallen en of de reactietermijn is gehaald.

Open het activumdossier om merk en model, locatie en, cruciaal, of het nog onder garantie valt en wat het O&M-handboek zegt te zien. Haal het onderdeel of de procedure daaruit op.

Waarom: Een unit die nog onder garantie valt uit eigen zak repareren, is geld dat rechtstreeks de deur uit gaat. Het activumdossier vertelt de monteur, voordat hij begint, wie betaalt en hoe de fabrikant voorschrijft te repareren.

Voordat je de klus als afgerond markeert, voer je een korte verificatie-inspectie uit om te bevestigen dat de storing daadwerkelijk verholpen is en het activum weer volgens specificatie is, en leg dit vast met een foto. Sluit de melding pas dan af.

Waarom: Een klus die alleen op vertrouwen wordt afgesloten, is er een die volgende week opnieuw opduikt. Een korte geverifieerde controle zorgt ervoor dat afgesloten ook echt verholpen betekent, en geeft de beheerder een schone onderhoudshistorie op het activum.