Käynnistä reaktiivinen kiinteistöhuolto luovutuksen jälkeen
Käsittele vika kuten kiinteistön ylläpitäjän kuuluu: kirjaa reaktiivinen huoltopyyntö kohteelle, työstä se takuu- ja käyttö- ja huoltotiedot käytettävissä, ja sulje se todennuksella.
Näin se toimii, vaihe vaiheelta
3 vaihetta läpi alustan - mitä teet kussakin ja miksi sillä on merkitystä.
Kirjaa reaktiivinen huoltopyyntö
Huolto ja kunnossapitoKirjaa huoltopyyntö sitä kohdetta vasten, joka vikaantui, vian, sijainnin ja kiireellisyyden kanssa, jotta sitä seurataan ilmoituksesta korjaukseen asti eikä se jää sähköpostilaatikkoon. Aseta vastausaikatavoite.
Miksi: Vika, jota ei kirjata kohdetta vasten, on sellainen, jota kukaan ei voi seurata trendinä tai todistaa korjatuksi. Sitominen kohteeseen heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien kertoo myöhemmin, mitkä laitteet vikaantuvat toistuvasti ja saavutettiinko vastausaikatavoite.
Avaa kohde ja sen tiedot
OmaisuusrekisteriAvaa kohteen tietue nähdäksesi merkin ja mallin, sijainnin ja ennen kaikkea, onko se vielä takuun piirissä ja mitä käyttö- ja huoltokäsikirja sanoo. Hae sieltä varaosa tai menettely.
Miksi: Vielä takuun piirissä olevan laitteen korjaaminen omalla kustannuksella on suoraan menetettyä rahaa. Kohdetiedosto kertoo asentajalle ennen työn aloittamista, kuka maksaa ja miten valmistaja neuvoo korjaamaan.
Sulje todennustarkastuksella
TarkastuksetEnnen kuin merkitset työn valmiiksi, tee lyhyt todennustarkastus, jolla varmistat, että vika on todella poistunut ja kohde vastaa vaatimuksia, ja tallenna se valokuvalla. Sulje pyyntö vasta sen jälkeen.
Miksi: Pelkkään luottamukseen suljettu työ on se, joka avautuu uudelleen seuraavalla viikolla. Nopea todennettu tarkastus tekee suljetusta korjatun, ja antaa ylläpitäjälle siistin huoltohistorian kohteesta.