Käynnistä reaktiivinen kiinteistöhuolto luovutuksen jälkeen

Kirjaa huoltopyyntö sitä kohdetta vasten, joka vikaantui, vian, sijainnin ja kiireellisyyden kanssa, jotta sitä seurataan ilmoituksesta korjaukseen asti eikä se jää sähköpostilaatikkoon. Aseta vastausaikatavoite.

Miksi: Vika, jota ei kirjata kohdetta vasten, on sellainen, jota kukaan ei voi seurata trendinä tai todistaa korjatuksi. Sitominen kohteeseen heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien kertoo myöhemmin, mitkä laitteet vikaantuvat toistuvasti ja saavutettiinko vastausaikatavoite.

Avaa kohteen tietue nähdäksesi merkin ja mallin, sijainnin ja ennen kaikkea, onko se vielä takuun piirissä ja mitä käyttö- ja huoltokäsikirja sanoo. Hae sieltä varaosa tai menettely.

Miksi: Vielä takuun piirissä olevan laitteen korjaaminen omalla kustannuksella on suoraan menetettyä rahaa. Kohdetiedosto kertoo asentajalle ennen työn aloittamista, kuka maksaa ja miten valmistaja neuvoo korjaamaan.

Ennen kuin merkitset työn valmiiksi, tee lyhyt todennustarkastus, jolla varmistat, että vika on todella poistunut ja kohde vastaa vaatimuksia, ja tallenna se valokuvalla. Sulje pyyntö vasta sen jälkeen.

Miksi: Pelkkään luottamukseen suljettu työ on se, joka avautuu uudelleen seuraavalla viikolla. Nopea todennettu tarkastus tekee suljetusta korjatun, ja antaa ylläpitäjälle siistin huoltohistorian kohteesta.