Proveďte reaktivní servis FM po předání

Založte servisní požadavek ke konkrétnímu zařízení, které selhalo, s poruchou, umístěním a prioritou, aby byl sledován od nahlášení až po opravu, místo aby ležel ve schránce. Nastavte lhůtu pro reakci.

Proč: Poruchu, která není zaevidována k zařízení, nelze sledovat v trendech ani doložit, že byla opravena. Navázání na zařízení hned od prvního hlášení vám později ukáže, která zařízení stále selhávají a zda byla dodržena lhůta pro reakci.

Otevřete kartu zařízení, abyste viděli značku a model, umístění a hlavně to, zda je ještě v záruce a co říká manuál O&M. Odtud si vytáhněte náhradní díl nebo postup.

Proč: Opravovat zařízení, které je stále v záruce, z vlastní kapsy jsou vyhozené peníze. Karta zařízení technikovi ještě před začátkem řekne, kdo platí a jak výrobce opravu předepisuje.

Než práci označíte za hotovou, proveďte krátkou ověřovací kontrolu, že je porucha skutečně odstraněna a zařízení je zpět v předepsaném stavu, a doložte to fotkou. Teprve pak požadavek uzavřete.

Proč: Práce uzavřená jen na základě důvěry se příští týden zase otevře. Rychlá ověřovací kontrola zajistí, že uzavřeno znamená opraveno, a dá správci čistou historii údržby zařízení.