Dare al cliente un portale di progetto

Nel portale, attiva i pannelli che il cliente deve avere, avanzamento, valutazioni e documenti condivisi, e lascia disattivato tutto ciò che è interno come costo o margine. Impostalo una volta e otterrà una vista in sola lettura sempre aggiornata.

Perché: Un cliente con una propria vista in tempo reale smette di telefonare per aggiornamenti e di indovinare. Controllare esattamente cosa viene condiviso mantiene privati costo e corrispondenza interna, pur mantenendo il progetto apparentemente trasparente.

Pubblica sul portale la posizione dei pagamenti certificata, quanto è stato richiesto, quanto è approvato e quanto è dovuto, così il cliente vede la stessa cifra che vedi tu. Escono solo i numeri concordati, non le bozze di lavoro.

Perché: Le controversie sui pagamenti partono di solito da due fogli di calcolo diversi. Un'unica cifra approvata visibile a entrambe le parti evita la disputa e fa pagare la fattura in tempo.

Genera il pacchetto di avanzamento per il cliente, foto, percentuale di completamento e sintesi del periodo, e pubblicalo direttamente sul portale lo stesso giorno di ogni mese. Il cliente lo consulta quando vuole.

Perché: Un pacchetto datato che il cliente consulta autonomamente è la prova che il progetto è stato riportato, puntualmente, ogni periodo. Sostituisce la riunione mensile che non copre mai tutto e non resta mai scritta.