Zabilježite usmenu uputu za evidenciju
Usmena uputa vas ničim ne štiti. Zabilježite razgovor dok je svjež, potvrdite ga natrag pisanim putem, i ako je promijenio opseg, pokrenite zapis izmjene prije nego što je izvedete.
Kako funkcionira, korak po korak
3 koraka kroz platformu - što radite u svakom i zašto je važno.
Zabilježite poziv
Zapisnik pozivaOdmah nakon poziva zabilježite ga, tko je zvao, kada, i točno što je rečeno ili naloženo, njihovim riječima, a ne vašom parafrazom. Učinite to dok se još sjećate detalja.
Zašto: Za dva tjedna nitko se ne slaže oko toga što je rečeno telefonom. Datirani zapis napisan u istom satu razlika je između činjenice i vaše riječi protiv njihove.
Potvrdite pisanim putem
CorrespondencePošaljite kratku potvrdnu napomenu o usmenoj uputi natrag onome tko ju je dao, navodeći što ste shvatili i da postupate po njoj osim ako vas se ne obavijesti drugačije. Pohranite je uz projekt.
Zašto: Usmena uputa postaje obvezujuća tek kad je zapisana i neosporena. Potvrdna napomena pretvara razgovor u hodniku u uputu na koju se možete osloniti i, kasnije, za koju vam se može isplatiti.
Pokrenite zapis izmjene ako se opseg promijenio
Izmjene narudžbiAko je uputa dodala ili promijenila opseg, izradite nalog za izmjenu odmah, prije izvođenja radova, kako bi dodatak bio zabilježen uz dogovoreni razlog i kako bi rok za vaše pravo na naplatu počeo teći.
Zašto: Rad izveden prvo, a papirologija naknadno, rad je koji se nikad ne naplati. Pokretanje zapisa izmjene prije nego što djelujete sprječava da usmena uputa postane besplatan opseg posla.