Зафиксировать устное указание для протокола

Сразу после звонка зафиксируйте его: кто звонил, когда и что именно было сказано или указано, дословно, а не в вашем пересказе. Сделайте это, пока помните детали.

Зачем: Через две недели никто не согласен с тем, что было сказано по телефону. Датированная запись, сделанная в тот же час, - разница между фактом и вашим словом против чужого.

Отправьте краткую записку-подтверждение устного указания тому, кто его дал, изложив, что вы поняли и что действуете на этом основании, если не будет иных указаний. Зарегистрируйте её по проекту.

Зачем: Устное указание приобретает силу только после того, как оно зафиксировано письменно и не оспорено. Записка-подтверждение превращает разговор в коридоре в указание, на которое можно опереться и, впоследствии, получить за него оплату.

Если указание расширило или изменило объём работ, оформите приказ об изменении сейчас, до выполнения работы, чтобы дополнительный объём был зафиксирован под согласованной причиной, и отсчёт вашего права на оплату начался.

Зачем: Работа, выполненная сначала и оформленная бумагами потом, - это работа, за которую никогда не платят. Начало записи об изменении до начала работы не даёт устному указанию превратиться в бесплатный объём.