Ghi lại một chỉ thị bằng lời nói để làm bằng chứng
Một chỉ thị bằng lời nói không cho bạn điều gì để chứng minh. Ghi lại cuộc gọi khi còn mới, xác nhận lại bằng văn bản, và nếu nó làm thay đổi phạm vi thì bắt đầu hồ sơ thay đổi trước khi bạn thi công.
Cách hoạt động, từng bước một
3 bước xuyên suốt nền tảng - bạn làm gì ở mỗi bước và vì sao điều đó quan trọng.
Ghi lại cuộc gọi
Nhật ký cuộc gọiNgay sau cuộc gọi, ghi lại: ai đã gọi, khi nào, và chính xác những gì đã được nói hoặc chỉ thị, bằng lời của họ chứ không phải diễn giải của bạn. Làm việc này khi bạn vẫn còn nhớ rõ chi tiết.
Tại sao: Hai tuần sau, không ai còn đồng ý về những gì đã nói qua điện thoại. Một nhật ký có ngày tháng viết ngay trong giờ đó là sự khác biệt giữa một sự thật và lời nói của bạn chống lại lời của họ.
Xác nhận lại bằng văn bản
CorrespondenceGửi một ghi chú xác nhận chỉ thị bằng lời nói ngắn gọn lại cho người đã đưa ra chỉ thị, nêu rõ những gì bạn đã hiểu và rằng bạn sẽ hành động theo đó trừ khi được thông báo khác. Lưu vào hồ sơ dự án.
Tại sao: Một chỉ thị bằng lời nói chỉ ràng buộc khi được đưa vào văn bản và không bị phản đối. Ghi chú xác nhận biến một cuộc trò chuyện ngoài hành lang thành một chỉ thị bạn có thể tin cậy và, sau này, được thanh toán.
Bắt đầu hồ sơ thay đổi nếu phạm vi bị thay đổi
Lệnh thay đổiNếu chỉ thị bổ sung hoặc thay đổi phạm vi công việc, lập lệnh thay đổi ngay bây giờ, trước khi công việc được thực hiện, để phần phát sinh được ghi nhận kèm lý do đã thống nhất và đồng hồ đếm quyền lợi của bạn bắt đầu.
Tại sao: Công việc thực hiện trước rồi làm giấy tờ sau là công việc không bao giờ được thanh toán. Bắt đầu hồ sơ thay đổi trước khi hành động là điều ngăn một chỉ thị bằng lời nói biến thành phạm vi công việc miễn phí.