Zapisz ustne polecenie dla dokumentacji

Zaraz po rozmowie zapisz ją: kto dzwonił, kiedy i dokładnie co zostało powiedziane lub polecone, ich słowami, a nie twoją parafrazą. Zrób to, dopóki pamiętasz szczegóły.

Dlaczego: Po dwóch tygodniach nikt nie zgadza się co do treści rozmowy telefonicznej. Datowany wpis sporządzony tej samej godziny to różnica między faktem a twoim słowem przeciwko ich słowu.

Wyślij krótką notatkę potwierdzającą ustne polecenie z powrotem do osoby, która je wydała, opisując, co zrozumiałeś i że działasz na tej podstawie, chyba że powiedziano inaczej. Zarchiwizuj ją w projekcie.

Dlaczego: Ustne polecenie wiąże dopiero po spisaniu i pozostawieniu bez sprzeciwu. Notatka potwierdzająca zamienia rozmowę na korytarzu w polecenie, na którym można polegać i za które później otrzymać zapłatę.

Jeśli polecenie rozszerzyło lub zmieniło zakres, wystaw teraz zlecenie zmiany, zanim praca zostanie wykonana, aby dodatek został zarejestrowany wobec uzgodnionego powodu i zegar na twoje uprawnienie ruszył.

Dlaczego: Praca wykonana najpierw, a udokumentowana później, to praca, za którą nigdy nie zapłacą. Rozpoczęcie rejestru zmiany przed działaniem powstrzymuje ustne polecenie przed zamianą w darmowy zakres.