Catat instruksi lisan sebagai bukti

Segera setelah panggilan, catat siapa yang menelepon, kapan, dan persis apa yang dikatakan atau diinstruksikan, dengan kata-kata mereka sendiri, bukan tafsiran Anda. Lakukan selagi Anda masih ingat detailnya.

Mengapa: Dua minggu kemudian, tidak ada yang sepakat apa yang dikatakan lewat telepon. Log bertanggal yang ditulis dalam jam yang sama adalah perbedaan antara fakta dan kata Anda melawan kata mereka.

Kirim catatan konfirmasi-instruksi-lisan singkat kembali kepada pihak yang memberikannya, sebutkan apa yang Anda pahami dan bahwa Anda akan menindaklanjutinya kecuali diberitahukan sebaliknya. Arsipkan terhadap proyek.

Mengapa: Instruksi lisan baru mengikat begitu dituangkan secara tertulis dan tidak dibantah. Catatan konfirmasi mengubah percakapan di koridor menjadi instruksi yang bisa Anda andalkan dan, nantinya, dibayar.

Jika instruksi menambah atau mengubah lingkup, ajukan perintah perubahan sekarang, sebelum pekerjaan dilakukan, sehingga tambahan itu tercatat dengan alasan yang disepakati dan waktu mulai berjalan untuk hak Anda.

Mengapa: Pekerjaan yang dikerjakan dulu baru diadministrasikan kemudian adalah pekerjaan yang tidak pernah dibayar. Memulai catatan perubahan sebelum Anda bertindak adalah yang mencegah instruksi lisan berubah menjadi lingkup gratis.