Registrér en mundtlig instruks til sagen

Lige efter opkaldet, log det, hvem der ringede, hvornår, og præcis hvad der blev sagt eller instrueret, med deres ord frem for din omskrivning. Gør det, mens du stadig husker detaljen.

Hvorfor: Fjorten dage senere er ingen enige om, hvad der blev sagt i telefonen. En dateret log skrevet i samme time er forskellen på en kendsgerning og dit ord mod deres.

Send et kort notat med bekræftelse af mundtlig instruks tilbage til den, der gav den, med hvad du forstod, og at du handler på den, medmindre andet meddeles. Arkivér det på projektet.

Hvorfor: En mundtlig instruks binder først, når den er skrevet ned og står uimodsagt. Bekræftelsesnotatet gør en samtale på gangen til en instruks, du kan stole på og, senere, blive betalt for.

Hvis instruksen føjede til eller ændrede omfanget, opret ændringsordren nu, før arbejdet udføres, så det ekstra registreres mod en aftalt begrundelse, og uret starter på dit tilgodehavende.

Hvorfor: Arbejde, der udføres først og papirføres bagefter, er det arbejde, der aldrig bliver betalt. At starte ændringssagen, før du handler, er det, der forhindrer en mundtlig instruks i at blive til gratis arbejde.