Registrer en muntlig instruksjon for journalen

Rett etter samtalen, logg den, hvem ringte, når, og nøyaktig hva som ble sagt eller instruert, i deres ord fremfor din omskriving. Gjør det mens du fortsatt husker detaljene.

Hvorfor: To uker senere er ingen enige om hva som ble sagt på telefonen. En datert logg skrevet samme time er forskjellen mellom et faktum og ditt ord mot deres.

Send et kort bekreftelsesnotat for muntlig instruksjon tilbake til den som ga den, med det du oppfattet og at du handler ut fra det med mindre annet blir sagt. Arkiver det mot prosjektet.

Hvorfor: En muntlig instruksjon binder først når den er satt skriftlig og ikke motsagt. Bekreftelsesnotatet gjør en korridorsamtale om til en instruksjon du kan stole på og, senere, bli betalt for.

Hvis instruksjonen la til eller endret omfanget, opprett endringsordren nå, før arbeidet er utført, slik at tillegget fanges opp mot en avtalt begrunnelse og klokken starter på din rettighet.

Hvorfor: Arbeid utført først og dokumentert etterpå er arbeidet som aldri blir betalt. Å starte endringsjournalen før du handler er det som hindrer en muntlig instruksjon fra å bli gratis omfang.