Înregistrați o instrucțiune verbală pentru evidență

Imediat după apel, înregistrați-l: cine a sunat, când și exact ce s-a spus sau instruit, în cuvintele lor, nu în parafraza dumneavoastră. Faceți-o cât timp încă vă amintiți detaliile.

De ce: Peste două săptămâni, nimeni nu mai este de acord asupra a ceea ce s-a spus la telefon. Un jurnal datat scris în aceeași oră este diferența dintre un fapt și cuvântul dumneavoastră contra al lor.

Trimiteți o scurtă notă de confirmare a instrucțiunii verbale către cel care a dat-o, precizând ce ați înțeles și că acționați conform ei dacă nu vi se spune altfel. Depuneți-o la proiect.

De ce: O instrucțiune verbală devine obligatorie doar odată pusă în scris și lăsată necontestată. Nota de confirmare transformă o conversație pe coridor într-o instrucțiune pe care vă puteți baza și, ulterior, pentru care puteți fi plătit.

Dacă instrucțiunea a adăugat sau a modificat domeniul de aplicare, ridicați acum ordinul de modificare, înainte de executarea lucrării, astfel încât suplimentul să fie captat pe baza unui motiv agreat și ceasul îndreptățirii dumneavoastră să înceapă.

De ce: Lucrarea făcută mai întâi și hârțogărită ulterior este lucrarea care nu se plătește niciodată. Deschiderea înregistrării de schimbare înainte de a acționa este ceea ce împiedică o instrucțiune verbală să se transforme în domeniu gratuit.