Obra e campo
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Casos / Obra e campo
Obra e campo
Registar uma instrução verbal para o registo
Uma instrução verbal não lhe custa nada que consiga provar. Registe a chamada enquanto está fresca, confirme-a por escrito, e se moveu o âmbito, inicie o registo de alteração antes de construir.
Como funciona, passo a passo
3 passos ao longo da plataforma - o que fazer em cada um e por que importa.
1
Registar a chamada
Phone logLogo após a chamada, registe-a: quem ligou, quando, e exatamente o que foi dito ou instruído, nas palavras dele e não na sua paráfrase. Faça-o enquanto ainda se lembra do pormenor.
Por quê: Duas semanas depois, ninguém concorda sobre o que foi dito ao telefone. Um registo datado escrito na mesma hora é a diferença entre um facto e a sua palavra contra a deles.
EntradaInstrução verbalQuem ligou e a horaResultadoRegisto de chamada datadoInstrução registada
2
Confirmar por escrito
CorrespondênciaEnvie uma breve nota de confirmação de instrução verbal a quem a deu, indicando o que compreendeu e que vai agir de acordo, salvo indicação em contrário. Arquive-a no projeto.
Por quê: Uma instrução verbal só vincula depois de posta por escrito e não contestada. A nota de confirmação transforma uma conversa de corredor numa instrução em que pode confiar e, mais tarde, ser pago.
EntradaRegisto de chamada datadoInstrução compreendidaResultadoNota de confirmaçãoCorrespondência arquivada
3
Iniciar o registo de alteração se o âmbito mudou
Change ordersSe a instrução acrescentou ou alterou o âmbito, crie agora a ordem de alteração, antes de o trabalho ser executado, para que o extra fique registado com um motivo acordado e o relógio comece a correr para o seu direito.
Por quê: Trabalho feito primeiro e documentado depois é o trabalho que nunca é pago. Iniciar o registo de alteração antes de agir é o que impede uma instrução verbal de se transformar em âmbito gratuito.
EntradaNota de confirmaçãoAlteração de âmbitoResultadoOrdem de alteraçãoDireito registado
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