Rejs og luk et garantikrav

Åbn aktivposten, find installationsdatoen og garantiperioden, og bekræft at svigtet falder inden for dækning og inden for vilkårene. Træk serienummer og model mens du er der.

Hvorfor: At rejse et krav på et aktiv der er uden for dækning spilder bare alles tid. At tjekke posten først fortæller dig på sekunder om fabrikanten skylder dig en reparation eller om denne er på dig.

Rejs kravet mod aktivet med fejlen beskrevet, fotos vedhæftet og garantireferencen citeret, og angiv den afhjælpning du forventer. Sæt en dato du har brug for det løst inden.

Hvorfor: Et krav med dokumentationen og referencen vedhæftet er et fabrikanten ikke kan afvise for mere detalje. At logge det mod aktivet holder også svigtet i den enheds historik til næste gang.

Registrer fabrikantens svar og afhjælpningen i korrespondanceloggen, bekræft reparationen skriftligt, og luk først kravet når accepten er fanget, ikke på et telefonopkald alene.

Hvorfor: En garanti afgjort over telefon er en du ikke kan bevise når samme del svigter igen. Det skriftlige spor er det der holder fabrikanten til afhjælpningen og det der bakker dig op hvis tvisten genåbner.