Opprett og lukk et garantikrav

Åpne anleggsposten, finn installasjonsdatoen og garantiperioden, og bekreft at svikten faller innenfor dekningen og innenfor vilkårene. Hent serienummeret og modellen mens du er der.

Hvorfor: Å opprette et krav på et anlegg utenfor dekning sløser bare bort alles tid. Å sjekke posten først forteller deg på sekunder om produsenten skylder deg en reparasjon eller om denne er på deg.

Opprett kravet mot anlegget med feilen beskrevet, bilder vedlagt og garantireferansen sitert, og oppgi utbedringen du forventer. Sett en dato du trenger det løst innen.

Hvorfor: Et krav med dokumentasjonen og referansen vedlagt er et produsenten ikke kan avvise for mer detalj. Å logge det mot anlegget holder også svikten i den enhetens historikk til neste gang.

Registrer produsentens respons og utbedringen i korrespondanseloggen, bekreft reparasjonen skriftlig, og lukk kravet først når aksepten er fanget, ikke på en telefonsamtale alene.

Hvorfor: En garanti gjort opp på telefon er en du ikke kan bevise når samme del svikter igjen. Det skriftlige sporet er det som holder produsenten til utbedringen og det som støtter deg hvis tvisten gjenåpner.