Podignite i zatvorite jamstveni zahtjev

Otvorite zapis imovine, pronađite datum ugradnje i jamstveni rok i potvrdite da kvar pada unutar pokrića i unutar uvjeta. Uzmite serijski broj i model dok ste ondje.

Zašto: Podizanje zahtjeva na imovinu izvan pokrića samo troši svima vrijeme. Prva provjera zapisa u sekundama vam kaže duguje li vam proizvođač popravak ili je ovaj na vama.

Podignite zahtjev prema imovini s opisanim kvarom, priloženim fotografijama i navedenom jamstvenom referencom i navedite popravak koji očekujete. Postavite rok do kojeg trebate da bude riješen.

Zašto: Zahtjev s priloženim dokazima i referencom proizvođač ne može vratiti tražeći više detalja. Bilježenje uz imovinu također drži kvar u povijesti te jedinice za sljedeći put.

Zabilježite proizvođačev odgovor i popravak u dnevnik dopisivanja, potvrdite popravak u pisanom obliku i zatvorite zahtjev tek kad je prihvaćanje zabilježeno, a ne samo na telefonski poziv.

Zašto: Jamstvo riješeno telefonom je ono koje ne možete dokazati kad isti dio ponovno zakaže. Pisani trag drži proizvođača uz popravak i podupire vas ako se spor ponovno otvori.