מסירה ומחזור חיים
Hand over and close out
Finish the job cleanly: work the punch list to zero, confirm every inspection passed and no…
5 שלבים14 דק׳פתיחה
תרחישים / מסירה ומחזור חיים
מסירה ומחזור חיים
פתיחה וסגירה של תביעת אחריות
תקנו נכס שנכשל על חשבון היצרן: אשרו שהוא באחריות, פתחו תביעה מול הנכס, וסגרו אותה ברגע שהתיקון ושובל התיעוד הגיעו.
איך זה עובד, שלב אחר שלב
3 שלבים לאורך הפלטפורמה - מה עושים בכל שלב ולמה זה חשוב.
1
אישור שהנכס באחריות
Assetsפתחו את רשומת הנכס, מצאו את תאריך ההתקנה ותקופת האחריות, ואשרו שהתקלה נופלת בתוך הכיסוי ובתוך התנאים. משכו את המספר הסידורי והדגם בזמן שאתם שם.
למה: פתיחת תביעה על נכס שמחוץ לכיסוי פשוט מבזבזת את זמן כולם. בדיקת הרשומה תחילה אומרת לכם תוך שניות האם היצרן חייב לכם תיקון או שזה עליכם.
נכנסנכס שנכשלתנאי אחריותיוצאסטטוס אחריותזכאות לתביעה
2
פתיחת התביעה עם ראיות
Serviceפתחו את התביעה מול הנכס עם התקלה מתוארת, תמונות מצורפות וייחוס האחריות מצוטט, וקבעו את התיקון שאתם מצפים לו. קבעו תאריך שאתם צריכים לפתור עד אליו.
למה: תביעה עם הראיות והייחוס מצורפים היא כזו שהיצרן לא יכול להחזיר לפרטים נוספים. תיעודה מול הנכס גם שומר את התקלה בהיסטוריה של אותה יחידה לפעם הבאה.
נכנססטטוס אחריותראיות התקלהיוצאתביעת אחריות תועדהבקשת תיקון
3
סגירה על שובל תיעוד נקי
התכתבותתעדו את תגובת היצרן והתיקון ביומן ההתכתבות, אשרו את התיקון בכתב, וסגרו את התביעה רק כשהקבלה נלכדה, לא בשיחת טלפון בלבד.
למה: אחריות שסודרה בטלפון היא כזו שאי אפשר להוכיח כשאותו חלק נכשל שוב. השובל הכתוב הוא מה שמחזיק את היצרן לתיקון ומה שמגבה אתכם אם המחלוקת נפתחת מחדש.
נכנסתגובת היצרןתיקון שהושלםיוצאאישור פורמלירשומת תביעה סגורה
המודולים בתרחיש הזה
3 מתוך 190 מודולי הפלטפורמה