Membuat dan menutup klaim garansi

Buka catatan aset, temukan tanggal pemasangan dan periode garansi, dan konfirmasi kegagalan berada di dalam cakupan dan ketentuan. Ambil nomor seri dan model sekalian.

Mengapa: Membuat klaim atas aset yang di luar cakupan hanya membuang waktu semua orang. Memeriksa catatan lebih dulu memberi tahu dalam hitungan detik apakah pabrikan berhutang perbaikan atau ini tanggungan Anda.

Buat klaim terhadap aset dengan kerusakan dijelaskan, foto terlampir, dan referensi garansi dikutip, dan nyatakan perbaikan yang Anda harapkan. Tetapkan tanggal Anda butuh diselesaikan.

Mengapa: Klaim dengan bukti dan referensi terlampir adalah yang tak bisa dikembalikan pabrikan untuk detail lebih. Mencatatnya terhadap aset juga menjaga kegagalan dalam riwayat unit itu untuk lain kali.

Catat tanggapan pabrikan dan perbaikan dalam log korespondensi, konfirmasi perbaikan secara tertulis, dan tutup klaim hanya saat penerimaan tertangkap, bukan atas panggilan telepon saja.

Mengapa: Garansi yang diselesaikan lewat telepon adalah yang tak bisa Anda buktikan saat bagian yang sama gagal lagi. Jejak tertulis adalah yang mengikat pabrikan pada perbaikan dan yang mendukung Anda jika sengketa terbuka kembali.