Nosta ja sulje takuuvaatimus

Avaa kohteen tietue, etsi asennuspäivä ja takuuaika ja vahvista että vikaantuminen osuu kattavuuden ja ehtojen sisään. Poimi sarjanumero ja malli samalla.

Miksi: Vaatimuksen nostaminen kohteesta, joka on kattavuuden ulkopuolella, vain tuhlaa kaikkien aikaa. Tietueen tarkistaminen ensin kertoo sekunneissa, onko valmistaja velkaa korjauksen vai onko tämä sinun piikissäsi.

Nosta vaatimus kohdetta vasten vika kuvattuna, valokuvat liitettyinä ja takuuviite mainittuna, ja ilmoita odottamasi korjaus. Aseta päivä johon mennessä tarvitset sen ratkaistuksi.

Miksi: Vaatimus, jossa on näyttö ja viite liitettynä, on sellainen jota valmistaja ei voi palauttaa lisätietoja varten. Sen kirjaaminen kohdetta vasten pitää vikaantumisen myös sen yksikön historiassa seuraavaa kertaa varten.

Kirjaa valmistajan vastaus ja korjaus kirjeenvaihtolokiin, vahvista korjaus kirjallisesti ja sulje vaatimus vasta kun hyväksyntä on kaapattu, ei pelkän puhelun perusteella.

Miksi: Puhelimessa sovittu takuu on sellainen jota et voi todistaa kun sama osa pettää uudelleen. Kirjallinen jälki pitää valmistajan korjauksessa kiinni ja tukee sinua jos riita avautuu uudelleen.