ثبت و بستن یک ادعای ضمانت

سابقه دارایی را باز کنید، تاریخ نصب و دوره ضمانت را بیابید و تأیید کنید خرابی درون پوشش و درون شرایط است. سریال و مدل را نیز بردارید.

چرا: ثبت یک ادعا برای دارایی خارج از پوشش فقط وقت همه را تلف می‌کند. بررسی سابقه نخست در چند ثانیه به شما می‌گوید سازنده تعمیری بدهکار است یا این مورد بر عهده شماست.

ادعا را بر اساس دارایی با توصیف عیب، عکس‌های پیوست‌شده و ارجاع ضمانت ذکرشده ثبت کنید، و جبرانی که انتظار دارید را بیان کنید. تاریخی که نیاز به حل دارید را تعیین کنید.

چرا: ادعایی با شواهد و ارجاع پیوست‌شده، ادعایی است که سازنده نمی‌تواند برای جزئیات بیشتر پس بفرستد. ثبت آن در برابر دارایی نیز خرابی را در سابقه آن واحد برای دفعه بعد نگه می‌دارد.

پاسخ سازنده و جبران را در دفتر مکاتبات ثبت کنید، تعمیر را کتباً تأیید کنید و ادعا را فقط زمانی ببندید که پذیرش ثبت شده باشد، نه صرفاً با یک تماس تلفنی.

چرا: ضمانتی که با تلفن حل شده، ضمانتی است که وقتی همان قطعه دوباره خراب می‌شود نمی‌توانید اثبات کنید. مسیر کتبی همان چیزی است که سازنده را به جبران متعهد نگه می‌دارد و اگر اختلاف دوباره باز شود، از شما پشتیبانی می‌کند.