提出并办结保修索赔

打开资产记录, 查出安装日期和保修期, 确认故障落在保障范围和条款之内。顺便调出序列号和型号。

原因: 对一个已过保的资产提出索赔只是浪费所有人的时间。先核查记录, 几秒内就能告诉你厂家是欠你一次维修还是这次得你自己扛。

对该资产提出索赔, 描述故障、附上照片并引用保修编号, 并说明你期望的整改。设定一个你需要它解决的日期。

原因: 一份附有证据和编号的索赔, 厂家无法以要更多细节为由退回。把它记在资产名下, 也能把这次故障留在该机组的历史里以备下次。

把厂家的回应和整改记入往来函件记录, 书面确认整改, 只有在验收被留存时才办结索赔, 而不是仅凭一通电话。

原因: 靠电话了结的保修, 在同一部件再次失效时你无法证明。书面记录才能约束厂家履行整改, 并在纠纷重启时为你撑腰。